“十·一”国庆假期，昌吉州科技馆坚持以“安全有序、服务优质”为核心目标，统筹推进接待服务、氛围营造与应急保障工作，累计接待游客近5000人次，圆满完成假日科普服务任务，有力彰显了科普主阵地作用。

一是聚焦“安全有序”，筑牢运营保障防线。始终将安全放在首位，提前制定假日运营方案，明确人员岗位职责与应急处置流程。全体工作人员坚守岗位，加密展厅巡查频次，优化参观流线设计，增设引导服务岗，有效应对客流高峰，确保各展厅、互动展项运行规范有序，实现假日期间安全事故“零发生”，为公众营造了安心、舒心的参观环境。

二是突出“科普惠民”，打造优质服务体验。一方面丰富服务供给。针对假日客流特点，延长互动展项开放时间、增加科学表演场次，强化展品讲解与操作指导，切实提升公众参与感与获得感，青少年群体对科普体验的满意度达95%以上。另一方面营造浓厚节日氛围。通过场馆内外悬挂国旗、设置国庆主题打卡墙、电子屏滚动播放祝福标语等方式，将科普宣传与节日庆祝有机结合，传递爱国情怀，累计吸引超2000人次参与主题合影互动。

三是彰显“区域辐射”，客源结构与社会评价双优。从客流数据看，客源覆盖范围进一步扩大，除昌吉市民家庭、中小学学生外，乌鲁木齐、石河子、五家渠等周边县市游客占比达35%，山西、甘肃、浙江、深圳等地游客数量较往年同期增长11%，充分体现场馆区域影响力持续提升。从社会反馈看，通过现场调研与线上留言收集，游客对场馆设施先进性、管理规范性、服务专业性普遍认可，外地游客评价“昌吉州科技馆是兼具知识性与趣味性的优质科普平台”，相关正面反馈在社交平台自发传播，有效展现了昌吉良好城市形象。

四是强化“责任担当”，锤炼队伍与服务能力。此次假日运营既是对场馆日常管理、应急处置能力的实战检验，更是对工作人员大局意识、服务意识的锤炼。全体人员始终以“提升全民科学素质、服务全州发展大局”为导向，践行“科普为民、服务为本”宗旨，进一步积累了大客流应对经验，为后续优化服务、创新科普内容打下坚实基础。

下一步，州科协将敦促州科技馆持续总结假日运营经验，聚焦州党委、州人民政府关于科普工作的部署要求，不断完善服务体系、创新活动形式、扩大辐射范围，切实发挥科普助力创新驱动发展的支撑作用，为全州全民科学素质提升与高质量发展贡献更大力量。

责任编辑：艾孜买提·艾尔肯

昌吉州科技馆 孟娇 供稿