近日，自治区突发事件心理危机干预管理能力提升、心理援助热线培训班在新疆精神卫生中心（乌鲁木齐市第四人民医院）举办。本次培训为期两天，来自全疆各地的200余名心理健康服务工作者参加学习。

据了解，国家卫生健康委推进心理援助热线建设，将于今年5月1日前推动全国统一使用“12356”心理援助热线，帮助群众获得更便捷的精神卫生服务。为加快自治区心理援助热线“12356”标准化、规范化建设进程，提升突发事件心理危机干预能力，新疆精神卫生中心、新疆心理卫生协会、自治区精神医学专业临床质量控制中心联合举办本次培训班。

本次培训特邀北京大学第六医院马弘主任医师等6位国内知名专家开展专题授课。课程设置紧密对接基层需求，包括‌《心理援助热线接听流程》‌《热线咨询伦理与工作人员自我关爱》‌等务实课程，并设置考核环节，确保参会人员“学得会、用得上”。

课程涵盖‌心理援助热线标准化操作流程‌、‌重大公共事件心理干预策略‌、‌高危人群心理疏导技巧‌等内容。通过理论授课、案例研讨相结合的方式，全面提升从业人员解决群众心理问题的实战能力。

“12356”心理援助热线通过‌“教育——咨询——干预”一体化服务模式‌，不仅为公众提供线上心理健康科普与紧急心理支持，更搭建起覆盖全区的心理健康监测网络，成为自治区社会心理服务体系建设的重要支点。

在突发事件或紧急情况下，人们往往会感到焦虑、恐惧、无助等负面情绪。统一的心理援助热线有助于人们能方便、及时获得专业心理干预、心理疏导和支持。来自基层单位的学员说：“全国心理援助热线将要开通，这对我们基层工作者来说是一次机遇和挑战。这次的培训机会很难得，我希望通过系统学习进一步提升工作能力，并将所学带回当地，更好地服务居民。”

责任编辑：曹琳哲

新疆心理卫生协会 严林峰 供稿